Sistema de turnos en campaña de la renta

Campaña de la renta y atención ciudadana: cómo evitar el colapso en oficinas de la AEAT y municipios

Hay dos fechas que los trabajadores de atención al ciudadano conocen bien: el día en que arranca la campaña de la renta y el día en que termina. Entre medias, varias semanas de afluencia sostenida, colas que empiezan a formarse antes de abrir, teléfonos que no paran de sonar y ciudadanos que llegan con prisas,
Gestión de turnos farmacias

Primavera en la farmacia: cómo gestionar el pico de atención de la temporada de alergias

Cada año, cuando llega la primavera, las farmacias lo notan antes que nadie. El incremento de consultas sobre antihistamínicos, los pacientes que llegan con los ojos llorosos preguntando qué pueden tomar, las recetas de tratamientos de inmunoterapia que hay que dispensar con cuidado, las dudas sobre la compatibilidad entre medicamentos para la alergia y otros
Gestión de turnos en farmacias

Gestión de turnos en farmacias: más allá del dispensador de tickets

La farmacia ha cambiado. Lo que durante décadas fue un mostrador único donde se despachaban medicamentos se ha convertido en un espacio multifuncional: dispensación de recetas, consultas farmacéuticas, servicios de vacunación, seguimiento de tratamientos crónicos, pruebas diagnósticas rápidas y atención personalizada. Más servicios significa más tipos de usuarios, más tiempos de atención distintos y, sin
sistema de gestión de turnos ayuntamiento jaén

El Ayuntamiento de Jaén impulsa la gestión de turnos con cita previa

La digitalización está transformando profundamente la manera en la que las administraciones públicas prestan servicios. La ciudadanía demanda cada vez más agilidad, comodidad y transparencia en los trámites, y la tecnología ofrece herramientas para reorganizar procesos tradicionalmente lentos. Un ejemplo reciente es la iniciativa del Ayuntamiento de Jaén, que acaba de poner en marcha un
sistema de gestión de esperas de IDM Sistemas en la Junta de Extremadura

Modernización en la atención ciudadana: el sistema de gestión de esperas de IDM Sistemas en la Junta de Extremadura

La digitalización de los servicios públicos es una realidad imparable. En un contexto donde el tiempo de las personas es cada vez más valioso y las exigencias de eficiencia aumentan, las administraciones públicas están llamadas a responder con soluciones que no solo optimicen sus recursos, sino que también mejoren la experiencia del ciudadano. Un ejemplo
sistemas de gestión de citas ayuntamiento alfafar

Nuevo Sistema de Gestión de Citas de IDM Sistemas en Alfafar Mejora la Atención Ciudadana

El Ayuntamiento de Alfafar ha implementado un nuevo sistema de gestión de citas desarrollado por IDM Sistemas, con el objetivo de mejorar la eficiencia en la atención al ciudadano y reducir los tiempos de espera en los servicios municipales. Esta innovadora solución tecnológica, basada en la digitalización y el uso de códigos QR, permite organizar
Gestion de esperas Ayuntamiento Logroño

El Ayuntamiento de Logroño implementa Q·sige, Sistema Inteligente de Gestión de Esperas.

El Ayuntamiento de Logroño ha implementado nuestro sistema inteligente de gestión de esperas, Q·sige, con el objetivo de mejorar la experiencia del ciudadano a la hora de realizar sus trámites con el Consistorio, reduciendo los tiempos de espera y optimizando la organización interna de las diferentes unidades municipales. Desde el pasado 27 de marzo, las
Tagged under:

Presencia de Q·sige en las oficinas de BBVA.

Hace unos meses BBVA anunciaba el cajero automático del futuro, con unas posibilidades de personalizar la experiencia y contacto con la entidad novedosas y centradas en el usuario. En esta ocasión me gustaría destacar el acercamiento que realizan al digital signage, como medio que aporta nuevos servicios al cliente de sus oficinas bancarias. Como bien
Tagged under: , ,