IDM Sistemas de gestión de esperas y comunicación

Q·SIGE SISTEMAS DE GESTIÓN DE ESPERAS

Q·sige, Sistema Inteligente de Gestión de Esperas, es una solución web para gestionar las esperas, fidelizando a los clientes, aumentado su satisfacción con la atención recibida y mejorando su experiencia.

¿Qué es Q·sige?

Q·sige, Sistema Inteligente de Gestión de Esperas, es una plataforma empresarial para optimizar optimizar el flujo de clientes.

¿Qué puede hacer Q·sige?

Q·sige optimiza la atención de los clientes, mejora su experiencia, aumenta las ventas, capta nuevos clientes y los fideliza.

¿Cómo implantar Q·sige?

Q·sige utiliza hardware estándar / no propietario. Es fácilmente adaptable a cada negocio, desde el más sencillo hasta el más complejo. Es una solución innovadora, flexible, escalable y de muy fácil implantación.

1.ZONA DE RECEPCIÓN

Compuesta por distintos modelos de expendedores de tickets autónomos o asistidos que integran pantallas táctiles de distintos tamaños, sistemas de movilidad (tablets, móviles), impresoras con auto-cutter/papel estándar

2.ZONA DE ESPERA

Monitores LCD / LED, llamada en distintos idiomas, totalmente integrable con Digital Signane.

3.ZONA DE ATENCIÓN

Puestos de atención con teclado web. Display de puesto opcional.

4. SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Potente módulo de configuración y monitorización; que cuenta con una completísima gestión de informes estadísticos.

1.ZONA DE RECEPCIÓN

Compuesta por distintos modelos de expendedores de tickets autónomos o asistidos que integran pantallas táctiles de distintos tamaños, sistemas de movilidad (tablets, móviles), impresoras con auto-cutter/papel estándar

2.ZONA DE ESPERA

Monitores LCD / LED, llamada en distintos idiomas, totalmente integrable con Digital Signane.

3.ZONA DE ATENCIÓN

Puestos de atención con teclado web. Display de puesto opcional.

4. SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Potente módulo de configuración y monitorización; que cuenta con una completísima gestión de informes estadísticos.

MÓDULO CITA PREVIA

Cita Previa Web: Permite la selección de una cita previa a la visita. Se envía resguardo por e-mail y un recordatorio el día anterior a la cita por SMS.

Cita Previa Gestores: Permite concretar citas previas para un gestor concreto.

Cita Previa para el Día de Hoy: Permite seleccionar cita previa para el mismo día con una antelación de 2 horas a la visita.

Cita Previa Call Center: Selección de una cita previa por teléfono, sin necesidad de acceso a internet.

Cita Previa de Servicios: Permite coger cita previa para un servicio concreto.

MULTICANAL APP, MÓVIL Y TABLETS

Puede disponer de una app para móviles y tablets que podrán disponer sus clientes para realizar las reservas desde cualquier lugar, sin necesidad de tener que hacer esperas. Q·sige está a la vanguardia en tecnología digital y queremos facilitar a sus clientes el acceso a su negocio sin colas ni esperas.

SUPERVISION Y ADMINISTRACIÓN

Monitor Q·sige: Aplicación Web (accesible desde cualquier PC de la red) que muestra de forma muy visual e intuitiva la información en tiempo real sobre el estado de los servicios. Permite modificar en tiempo real los parámetros de funcionamiento de Q·sige. Cuenta con «Asistentes de Configuración» que permiten realizar al usuario una configuración totalmente guiada del sistema.

Estadísticas: Permite crear listados favoritos que pueden ser enviados periódicamente por correo y de forma automática, así como estadísticas comparativas.

SUPERVISION Y ADMINISTRACIÓN

Monitor Q·sige: Aplicación Web (accesible desde cualquier PC de la red) que muestra de forma muy visual e intuitiva la información en tiempo real sobre el estado de los servicios. Permite modificar en tiempo real los parámetros de funcionamiento de Q·sige. Cuenta con «Asistentes de Configuración» que permiten realizar al usuario una configuración totalmente guiada del sistema.

Estadísticas: Permite crear listados favoritos que pueden ser enviados periódicamente por correo y de forma automática, así como estadísticas comparativas.

TECNOLOGÍAS

Q·Sige permite la comunicación y diálogo con distintas plataformas y aplicaciones del cliente de una manera sencilla y natural, lo que favorece las sinergias y alimentación con otros productos software.

Mejora de despliegues y mejora las posibilidades de afrontar los evolutivos.
Mejor integración y flexibilidad.
Mejor diseño de aplicaciones.
Aplicaciones más robustas.
Mejora de soluciones en movilidad.
Arquitectura mixta.

GESTOR DE CONTENIDOS

El Gestor de Contenidos es una herramienta flexible y sencilla, capaz de presentar diferentes tipos de contenidos multimedia. Permite configurar vídeos, secuencias de imágenes, etc.

• Comunicación con los clientes.
• Información corporativa.
• Muestra servicios, productos, promociones, etc.
Q·sige está diseñado para poderse integrar fácilmente con cualquier solución de Digital Signane.

GESTOR DE CONTENIDOS

El Gestor de Contenidos es una herramienta flexible y sencilla, capaz de presentar diferentes tipos de contenidos multimedia. Permite configurar vídeos, secuencias de imágenes, etc.

• Comunicación con los clientes.
• Información corporativa.
• Muestra servicios, productos, promociones, etc.
Q·sige está diseñado para poderse integrar fácilmente con cualquier solución de Digital Signane.

Módulo Rating: Permite valorar el grado de satisfacción del cliente con la atención recibida.

SINGULARIDADES COMPETITIVAS

Gran Ahorro, dado su Bajo Coste de Mantenimiento.

El Administrador y Monitor del Sistema dispone de asistente de configuración para parametrizar de manera guiada la configuración del sistema.

Producto totalmente integrado en la nube, responde a las necesidades actuales de multicanalidad y crecimiento.

Utiliza métodos de desarrollo de vanguardia.

Aplicación orientada a servicios, por lo que TODA la aplicación es integrable con aplicaciones de clientes.

Comunicación de Software: Rápida y con servicios estándar de mercado.

Estructura de datos sencilla y totalmente integrable con los sistemas de explotación de datos del cliente.

Muy fácil distribución de software.

Potente Servicio.

Sistema adaptado en alta disponibildad.

Fácil opción de versionado.

Sencilla implantación de evolutivos.

Más de 15 años de experiencia en desarrollos de clientes de gran volumen, incluida la implantación y adaptación a diferentes aplicaciones de clientes.