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Arquitectura - SIGE
SIGE - Sistema Inteligente de Gestión de Esperas

El SIGE se divide en diferentes zonas, la zona de recepción, la zona de espera, y la zona de atención. Asimismo, la arquitectura del SIGE es modular, es decir, está compuesto por una serie de módulos, que se comunican entre sí através de la red, lo que le da mucha flexibilidad a la hora de instalar y configurar.

También existe un software de gestión, dónde el responsable de la oficina puede monitorizar todos los acontecimientos que se están produciendo en tiempo real.

ZONAS
SIGE Arquitectura - Zonas

Zona de recepción: en la que el cliente obtiene el ticket que indica el turno que tiene dentro de su cola, respecto al resto de clientes. En esta zona podemos instalar un expendedor de ticket automático o un puesto asistido por un empleado.

Zona de espera: Suele ser el lugar en la cual realizan la espera los clientes hasta que son llamados por el sistema. Aquí se encuentran los dispositivos visuales, como pantallas multilíneas de LED's o monitores LCD, y también unos altavoces por donde se escucha la llamada, mediante digitalización de voz, del número y el puesto al que debe dirigirse.

Zona de atención: Este lugar corresponde con los puestos de atención al público, donde cada usuario dispone de un software desde el cual pueden llamar a los clientes, además de disponer de otras muchas funcionalidades.

Administrador del Sistema: Es la zona desde dónde se gestiona todo el sistema mediante las herramientas de configuración.