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Software - SIGE
SIGE - Sistema Inteligente de Gestión de Esperas
El SIGE es un sistema modular, compuesto por diversos programas que se comunican a través de la red. Esto hace que el sistema sea escalable y permita distintas configuraciones al gusto del usuario. Además, existen otros módulos que completan el sistema, como puede ser un software que analiza los datos y muestra diferentes estadísticas (SIGEST), y un módulo de Cita Prévia (Web o Telefónica) mediante el cual, el cliente puede reservar su cita para el día y la hora deseada.
SIGE - Gestión de Espera

El SIGE (Sistema Inteligente de Gestión de Esperas) se compone de una serie de módulos en su versión estándar. El módulo que muestra los botones al cliente y emite el ticket correspondiente.

Existe un software (Teclado Virtual) por cada usuario que va a atender al púbico, para que el sistema pueda llamar al siguiente cliente, entre otras muchas funcionalidades.

Y por último tenemos el servidor que se encarga de gestionar todo el sistema. Este servidor se comunica con los módulos de megafonía y de pantallas multilíneas LED o Monitores LCD.

El SIGE también incorpora un módulo para el Administrador, el cual proporciona todas las herramientas para gestionar con máxima eficacia y flexibilidad el sistema en su globalidad.

De manera que el proceso sería el siguiente:

1. Un cliente llega a la zona de recepción y obtiene su ticket del PRIA (Expendedor de tickets).

2. Pasa a la zona de espera hasta que su número aparezca en la pantalla y se oiga por megafonía.

3. Para ello, un usuario debe avisar al sistema de que quiere llamar a un cliente mediante su Teclado Virtual.

4. Una vez llamado, el cliente deberá ir al puesto indicado por el sistema para ser atendido.