El SIGE (Sistema Inteligente de Gestión de Esperas) se compone de una serie de módulos en su versión estándar. El módulo que muestra los botones al cliente y emite el ticket correspondiente.
Existe un software (Teclado Virtual) por cada usuario que va a atender al púbico, para que el sistema pueda llamar al siguiente cliente, entre otras muchas funcionalidades.
Y por último tenemos el servidor que se encarga de gestionar todo el sistema. Este servidor se comunica con los módulos de megafonía y de pantallas multilíneas LED o Monitores LCD.
El SIGE también incorpora un módulo para el Administrador, el cual proporciona todas las herramientas para gestionar con máxima eficacia y flexibilidad el sistema en su globalidad.
De manera que el proceso sería el siguiente:
1. Un cliente llega a la zona de recepción y obtiene su ticket del PRIA (Expendedor de tickets).
2. Pasa a la zona de espera hasta que su número aparezca en la pantalla y se oiga por megafonía.
3. Para ello, un usuario debe avisar al sistema de que quiere llamar a un cliente mediante su Teclado Virtual.
4. Una vez llamado, el cliente deberá ir al puesto indicado por el sistema para ser atendido.
