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Arquitectura - SIGE
SIGE - Sistema Inteligente de Gestión de Esperas

El SIGE se divide en diferentes zonas, la zona de recepción, la zona de espera, y la zona de atención. Asimismo, la arquitectura del SIGE es modular, es decir, está compuesto por una serie de módulos, que se comunican entre sí através de la red, lo que le da mucha flexibilidad a la hora de instalar y configurar.

También existe un software de gestión, dónde el responsable de la oficina puede monitorizar todos los acontecimientos que se están produciendo en tiempo real.

BENEFICIOS
SIGE Arquitectura - Beneficios
El SIGE organiza mejor a la gente, reduciendo los tiempos de espera
  • Orienta, dirige e informa al ciudadano.
  • Mejora la imagen y la calidad de atención de nuestros clientes.
  • Aporta datos estadísticos para aumentar la calidad de atención.
  • Mejora la calidad y la eficacia del servicio dado.
  • Reduce los tiempos de espera.
  • Mayor comodidad para el cliente gracias a la eliminación de las colas.
  • Eliminación de los errores y problemas en la atención al público.
  • Mejora la productividad del personal del departamento, permitiendo una atención más personalizada.
  • Elimina las colas.
  • Establece un sistema de seguridad en la confidencialidad de la conversación usuario-cliente.
  • Integración con el cliente.